We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via postercor@recetasdereposteria.es/nl. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: C/Diputacio n.16, Canals, V, 46650, Spanje Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Let op: als je woonland niet Spanje is, kan het verzenden van je goederen langer duren dan verwacht. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via postercor@recetasdereposteria.es/nl. Schade en Problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Ruilen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de retour geaccepteerd is, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel. Afkoelingsperiode Europese Unie van 3 dagen Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig. Terugbetalingen We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd om je te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Onthoud dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt en plaatst. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via postercor@recetasdereposteria.es