Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à postercor@recetasdereposteria.es/fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : C/Diputacio n.16, Canals, V, 46650, Espagne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas l’Espagne, l’expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à postercor@recetasdereposteria.es

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez l’article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Certains types d’articles ne peuvent être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour le nouvel article.

Période de réflexion de 3 jours de l’Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre du temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement également.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à postercor@recetasdereposteria.es